ハワイ島生活ブログ

ハワイの接客

ツアーガイド時代の私。ハワイ火山国立公園にて。

 

旅行でハワイに訪れた方は色々と感じているかと思います😂

ハワイで受ける接客と日本での接客の違い。

良くも悪くもね💦

ヒロに住み始めて最初に衝撃を受けたのはタクシー

私、日本でも運転をしていなくってハワイに来る直前の36歳で免許を取りました。

なのでハワイで運転する自信もなく最初の頃は一人で出かける時にタクシーを使っていたんです。

とは言え、日本みたいにタクシーがそこら中走っていて手を挙げて止まってくれるという感じではなく

基本は乗り合いタクシー。電話で時間とピックアップ場所と目的地を伝え予約する感じ。

(当時はUBERなかった)

 

 

 

 

まぁ時間通りに来ないんですよ😅

 

 

でもねある日1時間待っても来なくって2時間経った時に

いよいよ電話してまだ?って聞いたら

 

今日調子悪くってさ~忘れてた😆

 

もう少しで行けるわ~と言われ、それからしばらくしてやっとお迎えに来てくれました😅

今までも30分とか1時間待って謝られた事はないけど

今回は流石に謝罪があるだろうと思っていた当時の私にドライバーが言った言葉....

 

 

 

やっと行けるね(笑)😂

 

 

 

 

お前のせいだろうが~🤬💢って思いつつもそうとは言えず苦笑

 

私がツアーガイドとして働いていた時の弟の様にいっつも一緒に組んでいたロコの男の子

日本人のお客様をホテルにピックアップに向かう際に

よく今日はピックアップタイムなんて無しだよ~天気もいいしのんびり行こう🤙とかよく言いだしてた😅💦

 

時間厳守が身についていた私は最初はそれにイライラしていましたが

だんだんそれに慣れてきてしまって、ある日、お客様のお迎えに2分遅れてしまった時に

 

2分経っても来ないからもう焦ってました~🤯とパニック状態のお客様に

 

2分ですよね?

 

と言ってしまった当時の私....私もロコに一歩近づいていると実感しました😓

 

 

逆にレストランなんかはチップがかかっているので良いサービスを受ける事が多いんじゃないかと思います。

 

みんなお喋り好きだし😂

チップも大事なお給料の一部ですしね。お食事中も気にかけてくれるし

細かいオーダーも聞いてくれる。あんまり出来ませんって事無いんじゃないかな?

 

 

 

後、大きく違うと思うのはスーパーマーケットのキャッシャー!

お買い物の内容見て

 

今日はコレ料理するんだね~とか、これは美味しいの?とかグッドチョイスだね~✨

 

など色々話してきます😂

 

盛り上がったらレジ終わっても話しています😂

並んでいる人もそれに文句を言う人はいなくみんな待っている。

 

 

 

ツアーガイド時代はハワイの接客の悪さについて謎に私がお叱りを受けたりもしましたが

そこはやはり海外に来ているので

日本は素晴らしいねって実感して頂きながら

違いを楽しんでもらえたら嬉しいなぁと思っていました。

 

 

後最近ビックリしたのが顔に大きくタトゥーの入った郵便局員さんがカウンターで接客していました。

(あの伝統的なのじゃなくって普通にファッションで入れてるタトゥー)

日本では見ないなぁと。

 

ま、他にも色々ありますが今日の所はこんな感じです😂

ではでは~🤙🤙🤙

 

ツアーガイド時代の私

 

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